MASSIMO FAZIO
Head of Phone Channel, Enel – Mercato Italia. In quest’ambito ci occupiamo di tutte le attività relative alla gestione inbound dei Clienti, le Campagne di Caring e di Vendita, le campagne Outbound.
Quello che guida il lavoro del team non è solo il raggiungimento degli obiettivi, ma l’ambizione di introdurre modelli innovativi di business e CX facendo leva sulla centralità del Cliente e sull’esperienza maturata.
Ho esperienze precedenti di Marketing in TIM ed in altre realtà multinazionali.
Sono laureato in Ingegneria Elettronica presso l’Università degli studi “La Sapienza” di Roma, Master in Strategic Marketing presso SDA Bocconi.
2 figli, sposato con Monica, vivo a Roma.