MILANO, 16 FEBBRAIO 2023

L’obiettivo dell’iniziativa è far dialogare chi fornisce soluzioni e tecnologie digitali con ospedali privati, convenzionati, catene di cliniche, farmacie/farmacie online e case farmaceutiche, stimolarne la collaborazione e migliorare il journey del paziente/utente/cliente.

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TOPICS

  • PATIENT EXPERIENCE
  • (rilevazione performance qualitative, co-design, VBH)
  • DOCTOR EXPERIENCE
    (contenuti science&data driven, gestione communities, servizi professionali, raccolta digitale dati)
  • SERVICE EXPERIENCE
    (service design, call center, contact center)
  • CUSTOMER ENGAGEMENT
    (CRM, omnicanalità, trust management)
  • DIGITAL HEALTH EXPERIENCE
    (Contenuti digitali informativi e di servizio, Conversational AI e machine learning per relazione paziente)

FORMAT

Le tavole rotonde sono composte in modo da stimolare sul palco un confronto diretto fra chi ha la necessità di offrire all’utente/paziente il miglior journey possibile e chi sviluppa gli strumenti tecnologici e disegna le strategie di supporto alle azioni necessarie a raggiungere questo obiettivo.

Alle tavole plenarie vengono affiancati dei tavoli di lavoro più operativi ristretti (6-8 persone), per un confronto su temi specifici.

I partecipanti avranno, inoltre, l’opportunità di toccare con mano le soluzioni proposte in una demo-room.

CHI TROVI IN PLATEA

CXNow Healthcare è riservato a 100 professionisti tra:

Marketing Manager, Responsabili Contact Center, Call Center, Customer Care, Customer Experience Manager, Employee Experience Manager, Chief Happiness Manager, Head of Digital & Innovation, Head of Customer Department, Head of Multichannel, Chief Customer Management, Chief Marketing Officer, Crm Manager, Chief Operation Officer, Chief Experience Officer.

COME PARTECIPARE

Se vuoi metterti in contatto con noi, compila il form. Il nostro Team ti ricontatterà per valutare insieme le opportunità a tua disposizione.

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CONSENSO AI SENSI DEL D.LGS. 196/2003
AI sensi degli artt. 13 e 23 del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196, autorizzo INNOVABILITY S.r.l. a trattare i dati sopra riportati per l'invio di informazioni. In qualsiasi momento potrò modificare i miei dati o richiederne la cancellazione scrivendo a INNOVABILITY S.r.l. via Luigi Mainoni d'Intignano 17/a, 20125, Milano. Sono consapevole che in mancanza del mio consenso la registrazione non potrà essere eseguita.

obbligatorio per inviare la richiesta.

Le iniziative del ciclo “Customer eXperience Now” si propongono anche come momento divulgativo, di accrescimento professionale e personale in ottica di sviluppare e far crescere una Community di professionisti che si occupano di Experience Management, Governance e Operation.