GIORGIO RAMENGHI

ABSTRACT: Il 5G è la base per l’omnicanalità

L’attuale fase 2 dell’emergenza Covid-19 imprimerà un’ulteriore accelerazione al trend consolidato di adozione di touchpoint automatici con supporto vocale. L’e-commerce sta crescendo molto, e si sta affermando l’omnicanalità, ovvero la continuità tra l’esperienza digitale e quella presso il punto vendita fisico. Per poter disporre di servizi “frictionless”, basati cioè su una customer experience everywhere and anytime, è necessario utilizzare una connettività potente, ubiqua e senza soluzione di continuità come il 5G.