Milano, Le Village by CA

Da 7 anni CXNow è l’evento italiano di riferimento per la CX / EX Community che, attraverso testimonianze di grandi player e insight tecnologici, presenta le esperienze di CX più coinvolgenti, trend tecnologici e nuovi modelli di business.

Tecnologia e Governance dei processi di CX: due elementi che viaggiano paralleli, imprescindibili uno per lo sviluppo dell’altro, al centro delle nostre analisi e dei nostri appuntamenti.

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(in osservanza delle regolamentazioni COVID19 siamo lieti di comunicare che per partecipare in presenza all’evento, il GreenPass non sarà necessario e la mascherina facoltativa).

I Dialoghi di CXNow

♦ EXPERIENCE MANAGEMENT STRATEGY
Le strategie per coniugare tecnologia e ingegno umano che creano esperienze straordinarie.

♦ SERVICE EXPERIENCE, CUSTOMER SERVICE & CALL CENTER
Le tendenze che influenzeranno il modo in cui i clienti interagiscono con i brand e gli strumenti per supportare la prima linea di contatto.

♦ CX & EMPLOYEE EXPERIENCE GOVERNANCE
Come potenziare il cambiamento e la trasformazione della CX e EX, perchè non sono solo Vendita e Comunicazione.

♦ CONVERSATIONAL AI/AR & MACHINE LEARNING 
Interagire e comprendere i bisogni delle persone attraverso le nuove soluzioni tecnologiche, per lavorare a un mondo sempre più dinamico e innovativo.

Sponsor

Communication Partner

Con il supporto di

Disegniamo le nostre iniziative con l’obiettivo di fornire alla CX Community (end user) gli strumenti necessari ad avviare o rafforzare i propri progetti: fornendo una panoramica delle ultime innovazioni tecnologiche e promuovendo un confronto che aiuti a sviluppare una cultura della CX all’interno delle aziende.

L’evento è cross settoriale, perché crediamo nella contaminazione di pensiero e strategia fra aziende che provengono da mondi diversi.

100 professionisti selezionati potranno partecipare in presenza alle tavole di discussione e ai tavoli di lavoro ristretti studiati per coinvolgere la End-User Community della Customer/Employee eXperience italiana e facilitarne l’incontro con potenziali partner. Il resto della platea potrà seguire i lavori da remoto.

Entra a far parte della CXNow Community su

Speaker

Scopri i CX INSIGHTS

In sinergia con l’evento, per accelerare il business dei nostri clienti, organizziamo durante l’anno i CX INSIGHTS: tavole di discussione della durata di 90 minuti su un argomento di interesse per la CX Community. Ciascuna tavola è riservata ad un massimo di 8-10 manager profilati e il meeting può essere sia virtuale che in presenza.
Se vuoi saperne di più, segui il LINK.

Se rappresenti un’azienda end-user e vorresti essere coinvolto, CLICCA QUI!

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