• IMMERSIVE TECH

    per una CX potenziata

  • VOICE INTERACTION

    la rivoluzione delle interfacce vocali

  • DATA DRIVEN CX

    i dati al centro della tua strategia

  • RESPONSIVE CX

    per un customer journey omnichannel e seamless

  • ANALYTICS MONETIZATION

    Big Data e Analytics come fonti nuove revenue

  • INTELLIGENT CHATBOTS

    l’intelligenza nella CX non è più artificiale

  • OPEN THINKING

    dall’open innovation al design thinking

  • GDPR CYBERSEC

    CX sicura e rispettosa della privacy dei tuoi clienti

Boosting the customer experience

Da 7 anni CX NOW è l’evento italiano di riferimento per la CX / EX Community che, attraverso testimonianze di grandi player e insight tecnologici, presenta le esperienze di CX più coinvolgenti, trend tecnologici e nuovi modelli di business.

Tecnologia e Governance dei processi di CX: due elementi che viaggiano paralleli, imprescindibili uno per lo sviluppo dell’altro, al centro delle nostre analisi e dei nostri appuntamenti.

♦ EXPERIENCE MANAGEMENT STRATEGY
Le strategie per coniugare tecnologia e ingegno umano che creano esperienze straordinarie.

♦ CUSTOMER SERVICE & CALL CENTER
Le tendenze che influenzeranno il modo in cui i clienti interagiscono con i brand e gli strumenti per supportare la prima linea di contatto.

♦ CX & EMPLOYEE EXPERIENCE GOVERNANCE
Come potenziare il cambiamenti e la trasformazione della CX e EX, perchè non sono solo Vendita e Comunicazione.

♦ CONVERSATIONAL AI & MACHINE LEARNING 
Interagire e comprendere i bisogni delle persone attraverso le nuove soluzioni tecnologiche, per lavorare a un mondo sempre più dinamico e innovativo.

Disegniamo le nostre iniziative con l’obiettivo di fornire alla CX Community (end user) gli strumenti necessari ad avviare o rafforzare i propri progetti: fornendo una panoramica delle ultime innovazioni tecnologiche e promuovendo un confronto che aiuti a sviluppare una cultura della CX all’interno delle aziende.

L’evento è cross settoriale, perché crediamo nella contaminazione di pensiero e strategia fra aziende che provengono da mondi diversi.

100 professionisti selezionati potranno partecipare in presenza alletavole di discussione e ai tavoli di lavoro ristretti studiati per coinvolgere la End-User Community della Customer/Employee eXperience italiana e facilitarne l’incontro con potenziali partner. Il resto della platea potrà seguire i lavori da remoto.

Entra a far parte della CX Community su Linkedin

Sponsor e Ospiti – 10 giugno 2021

Il 10 giugno, grazie alla professionalità e alla passione dei nostri Speaker e Sponsor abbiamo dato vita a un confronto vero, una discussione animata e interattiva, che ha coinvolto tutta l’audience in ascolto, stimolando domande e offrendo un terreno fertile per nuove connessioni.

CX Now, ancora una volta, è stato occasione di incontro fra domanda e offerta in ambito di tecnologie e soluzioni utili a migliorare le strategie di cx per i clienti.

GUARDA I VIDEO delle quattro tavole rotonde e SFOGLIA L’AGENDA.

Scopri i CX INSIGHTS

In sinergia con l’evento, per accelerare il business dei nostri clienti, organizziamo durante l’anno i CX INSIGHTS: tavole di discussione della durata di 90 minuti su un argomento di interesse per la CX Community. Ciascuna tavola è riservata ad un massimo di8-10 manager profilati e il meeting può essere sia virtuale che in presenza.
Se vuoi saperne di più, segui il LINK.

Se rappresenti un’azienda end-user e vorresti essere coinvolto, CLICCA QUI!

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