Boosting the customer experience
Milano, 10 Marzo 2020
Centro Servizi Bezzi del Banco BPM
Customer eXperience Now (CX Now) è una piattaforma di incontro tra fornitori di tecnologie digitali innovative e aziende che vendono prodotti/servizi al pubblico.
Attraverso testimonianze di grandi player, insight tecnologici e live experience scoprirai le esperienze di CX più coinvolgenti, trend tecnologici e nuovi modelli di business.
La forte connotazione TECH differenzia CX Now dagli altri eventi del settore e lo trasforma in strumento di digital transformation per tutte le aziende che si rivolgono ai clienti, mettendo a disposizione dell’audience idee innovative, ma anche concretamente utilizzabili now.
Speaker Line-up
Sponsor
Event Partner
Networking Partner
Innovation Partner
Media Partner
ENGAGING BEYOND THE SCREEN
La trasformazione digitale avvenuta nelle aziende negli ultimi anni ha dato una spinta decisiva al potenziamento delle strategie di Customer eXperience. Grazie a tecnologie emergenti come IoT, blockchain, machine learning, 5G e cloud, i brand hanno la possibilità di interagire con i clienti come mai prima d’ora, offrendo esperienze più coinvolgenti, ricche e personalizzate attraverso tutti i touchpoint, sia online che offline, con un approccio omnicanale e phygital.
Lo sviluppo dell’intelligenza artificiale e di tecnologie immersive come AR, VR, VOICE INTERACTION, stanno portando la Customer eXperience al livello successivo.
DATA DRIVEN CX
Per offrire al cliente un customer journey confortevole, seamless e iper personalizzato è necessario conoscerlo a fondo, abbattere i silos aziendali raccogliendo dati provenienti da canali diversi, la cui analisi permette di confezionare per ciascun cliente il messaggio giusto al momento giusto, attraverso il touchpoint giusto.
Oggi i dati sono al centro delle strategie di CX
La trasformazione digitale avvenuta nelle aziende negli ultimi anni ha dato una spinta decisiva al potenziamento delle strategie di Customer eXperience. Grazie a tecnologie emergenti come IoT, blockchain, machine learning, 5G e cloud, i brand hanno la possibilità di interagire con i clienti come mai prima d’ora, offrendo esperienze più coinvolgenti, ricche e personalizzate attraverso tutti i touchpoint, sia online che offline, con un approccio omnicanale e phygital.
Lo sviluppo dell’intelligenza artificiale e di tecnologie immersive come AR, VR, VOICE INTERACTION, stanno portando la Customer eXperience al livello successivo.
Per offrire al cliente un customer journey confortevole, seamless e iper personalizzato è necessario conoscerlo a fondo, abbattere i silos aziendali raccogliendo dati provenienti da canali diversi, la cui analisi permette di confezionare per ciascun cliente il messaggio giusto al momento giusto, attraverso il touchpoint giusto.
Oggi i dati sono al centro delle strategie di CX
Beyond Retail
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