ANDREA DI BLASI

ABSTRACT: La tecnologia a supporto di un cambiamento culturale customer-oriented

In questo webinar parleremo della centralità di una cultura interna customer-focused in un programma di Customer Experience e di come le nuove tecnologie possono accelerare il cambiamento culturale attraverso una maggiore accessibilità alle informazioni, l’adozione di nuovi modelli di incentivi e altre tecniche efficaci.