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Boosting the customer experience

20 GIUGNO 2018
Casa dell’Energia e dell’Ambiente – Milano

#CXNOW

   

Dopo il successo della scorsa edizione Smart Retail Now diventa Customer eXperience Now (CX Now): il nuovo punto di incontro tra operatori (non solo retailer) che vendono prodotti/servizi al pubblico e i fornitori di tecnologie digitali innovative.

La sfida attuale è fornire lo stesso livello di customer experience on-line e on-site trasformando tutte le interazioni con i clienti in “engagement” potenziato dalle tecnologie digitali.

Saper conoscere e utilizzare le tecnologie più innovative a disposizione per fornire un’esperienza più profonda, ricca, coinvolgente e personalizzata, è quindi una necessità per chiunque venda prodotti o servizi al pubblico.

CX Now nasce per favorire l’incontro business tra fornitori innovativi di tecnologie digitali e operatori privati e pubblici che si rivolgono ai clienti.

La sua forte connotazione tech-oriented lo differenzia dagli altri eventi del settore e lo trasforma in strumento per la “digital transformation” del mondo retail e non solo, mettendo a disposizione dell’audience idee innovative, ma anche concretamente utilizzabili “now”.

Il luogo ideale per scoprire le esperienze di CX più coinvolgenti, analizzare costi/benefici delle soluzioni sul mercato, trend tecnologici e nuovi modelli di business.

La collaborazione con le startup caratterizza da tempo il processo di innovazione digitale delle grandi imprese, allo scopo di renderlo più agile e veloce.

CX Now presenta agli operatori del mondo retail, e in generale a contatto con il pubblico, l’Open Innovation come strumento per l’introduzione dell’innovazione digitale on-site  e on-line, offrendo momenti di approfondimento sulle possibili modalità di collaborazione e favorendo l’incontro tra startup, aziende e investitori.

Durante l’evento si parlerà anche Design Thinking come metodologia per prendere decisioni efficaci e redditizie, creando condivisione e “benessere” per tutti i suoi stakeholder, interni ed esterni.

Beyond Retail

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